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Zufriedene Kunden, die Feuerwerkskörper gekauft haben, und sicherer Feuerwerk-Verwsand
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Silvester Kundenumfrage 2024, Röder-Feuerwerk überzeugt wieder

Wieder fantastische Umfragewerte zu Silvester 2024/2025

Wie in jedem Jahr, haben wir auch für die Silvester-Saison 2024/2025 wieder eine großangelegte Umfrage unter unseren Silvesterfeuerwerk-Kunden durchgeführt. Ziel der Umfrage ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden zu erfragen. Die Auswertungen helfen uns, unseren Service und unser Angebot im Feuerwerk-Shop noch besser auf Kundenwünsche abzustimmen. Neben den hervorragenden Bewertungen für unseren Feuerwerk-Shop auf Google und Ekomi, geht es bei unserer Silvester-Umfrage jedoch um konkrete und gezielte Fragestellungen an unsere Kunden. Im übrigen lassen wir nicht wie andere Feuerwerk-Shops negative Bewertungen bei google durch anwaltliches Zutun löschen, wir stehen zur Kritik, die an uns herangetragen wird. In den jährlichen Umfragen wollen wir zum Beispiel wissen wie zufrieden Kunden mit unserem Onlineshop sind. Auch der Kontakt und der Service wurden abgefragt. Selbstverständlich wollten wir auch wissen, welche Artikel unserer eigenen Marke besonders gut gefallen haben. Wir fragen aber auch nach der Zufriedenheit mit den Feuerwerkskörpern anderer Hersteller. Unsere Umfrage ist repräsentativ, da mehrere tausend Teilnehmer sich die Mühe machen, sie auszufüllen. Die Teilnahme belohnten wir mit einem tollen Gewinnspiel, bei dem man Gutscheine für unseren Shop gewinnen konnte. Einige der Ergebnisse haben wir für Sie im Folgenden zusammengefasst.

Wurden Kunden Silvester angepöbelt?

Diese Frage stellten wir zum ersten Mal. Die allermeisten unserer Kunden konnten an Silvester friedlich ohne Zwischenfälle zünden. Die Anzahl der Kunden, die von blöden Bemerkungen oder gar Beleidigungen berichteten ist erschreckend hoch. Dabei zeigen doch die Verkaufszahlen, dass Silvesterfeuerwerk deutschlandweit so beliebt ist wie nie zuvor. Einem geringen Anteil wurde mit Gewalt gedroht, keiner der Teilnehmer jedoch wurde tatsächlich angegriffen.

 Silvester ist friedlich, aber Kunden wurden auch von Feuerwerkgegnern beleidigt

 


Kompetente Antworten auf Ihre Fragen zu Feuerwerk, garantiert!

97,9% der Kunden geben uns 8-10 Punkte (maximal 10 Punkte waren möglich) für eine kompetente Beantwortung von Fragen zu Feuerwerk und Feuerwerkskörpern, das sind gegenüber dem Jahr 2023 nur 0,4% weniger.  Auch bei der Schnelligkeit der Beantwortung können wir zu 95% mit bester Bewertung punkten.

 Der Service von Röder Feuerwerk und die Beantwortung von Fragen zum Thema Feuerwerk sind außerordentlich gut.

 


Die Röder-Feuerwerk Eigenmarke überzeugt!

Überzeugen konnten neben unseren eigenen Feuerwerksbatterien auch das Verbundfeuerwerk der Marke Röder-Feuerwerk (inkl. Riakeo). Mittlerweile kaufen mehr als 2 von 3 Kunden Produkte unserer eigenen Marke.

 Die Feuerwerkskörper der Röder Feuerwerk Eigenmarke überzeugen und bekommen Höchstpunkte

 


Shop und Auswahl und Preise der Feuerwerkskörper, top!

Neben der Übersichtlichkeit und dem Bestellablauf, lobten unsere Kunden auch die Auswahl an Feuerwerkskörpern im Shop. Besonders interessant ist auch die Auswertung zu den Preisen. 56% der Befragten gaben uns hier 8-10 Punkte, das ist eine leichte Verschlechterung gegenüber 2023, man muss aber auch wissen, dass die Preise für Feuerwerk stetig steigen, das hat weniger mit den Händlern oder der Inflation zu tun, sondern mehr mit den gestiegenen Preisen in China. Wir gestalten unsere Preise stets fair und Sie erhalten in unserem Feuerwerk-Shop hochwertige Feuerwerkskörper, somit ist das Ergebnis nicht überraschend, sondern erwartet gut.

Bewertung der Auswahl an Feuerwerkskörpern und der Preise im Shop mit hoher Punktzahl

 


Feuerwerk-Versand und Verpackung, Spitze!

Ebenfalls waren unsere Kunden wieder mit dem Versand und der Verpackung ihrer Silvesterfeuerwerk-Bestellungen höchst zufrieden. 96,1% der Teilnehmer vergaben hier wieder Bestwerte zwischen 8 und 10 Punkte, das ist eine Verbesserung um 0,4%-Punkte. Unsere Verpackerinnen und Verpacker haben also wieder beste Arbeit im Silvesterfeuerwerk-Versand geleistet. 

Der Feuerwerk Versand und die Verpackung der Feuerwerkskörper ist bei Röder Feuerwerk einfach hervorragend

Gibt es zu Funke und Argento Alternativen?

In dieser Frage sind sich unsere Kunden uneins. Während für eingefleischte Funke-Fans es eher keine Alternativen gibt (57,7%), so können mittlerweile 42,3% auf Funke bzw. Argento verzichten. Leider kann Funke, auch dank der hohen Nachfrage, nur geringe Mengen liefern, sodass häufig bereits nach wenigen Wochen Feuerwerk von Funke oder Argento ausverkauft ist. Daher haben wir unsere Kunden gefragt, ob es für sie Alternativen zu Argento und Funke gibt. 

Für etwa die Hälfte der Kunden gibt es Alternative zu Feuerwerk von Funke und Argento

 

Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern, nehmen das Lob gerne an und verbessern weiterhin Service, Angebot und Feuerwerkskörper. 

Kaufen Sie Feuerwerk in unserem Shop und vertrauen Sie dem Marktführer.